ISO認證無塵室,2工作日內發貨

常見問題

關於我們

什麼是masklab™?

masklab™ 於2020年3月成立。我們的口罩工廠位於新蒲崗,無塵室環境獲得ISO認證。另外,我們更引入了兩部由台灣入口最先進的口罩製造機器,目前產量達每日十萬個醫療口罩。

masklab™的背景是什麼?

masklab™由3i Corporation創立。我們是一家於1998年成立的香港公司,主要從事製造業。我們的最新產品包括戶外家具及咕𠱸系列,由於當中融合了不織布的生產經驗,才會大大加快我們籌備口罩生產線的過程。

為什麼叫masklab™?

在製造口罩之前,我們是一家注重指標的製造商,一直致力於設計最優質的產品。 口罩生產雖然對我們來說是一項全新嘗試,但我們始終秉持著對工藝的執著和嚴謹態度。 我們認為,口罩生產應該像科學研究室一樣把關好每個細節,因此將品牌命名為「masklab」,即口罩研究室。 為了體現品牌的核心價值,務求做到盡善盡美,我們工廠引入了全港首部自動濾料測試儀器,以便我們可以準確檢測每批過濾層的質量。

你們與Mask Lab HK(masklab.co)有什麼關係?

我們與Mask Lab HK (masklab.co)並無任何關係。 Mask Lab HK是香港另一家口罩製造商,他們的口罩以深藍色配搭橙色作為設計賣點。雖然大家的命名不謀而合,但他們使用的「Mask」和「Lab」,兩字之間加有空格;而我們的品牌名稱是全部小寫,且連成一個字沒有額外空格—「masklab」。我們兩家公司的願景都是希望透過製造口罩的方式將「香港製造」再次發揚光大,因此我們的目標是一致的,我們更不會對志同道合的口罩製造商懷有惡意。 為免除大家誤會及回應雙方抄襲的傳聞,我們在此重申,根據whois香港域名查詢顯示,masklab.hk於3月27日註冊,而masklab.co則於4月7日註冊。 我們兩家的品牌幾乎是在同一時間推出,所以如有雷同實屬巧合。

如何聯絡masklab™?

如果你對masklab™有任何查詢、意見或建議,請發送電郵到hello@masklab.hk。 我們的辦公時間為周一至週五上午9點至下午6點。

產品

masklab™三層醫療口罩的標準是什麼?

masklab™ 產品已送去兩家第三方實驗室做測試:西班牙的 Eurofins負責測試歐盟的EN 14683, 加拿大的Cambridge Materials負責測試美國的ASTM F2100。

我們的產品已在Eurofins獲得歐盟最高級別EN 14683 Type IIR。ASTM報告還差PFE在等待中,其餘Level 3. 欲知詳情,請看以下報告:

 

masklab™產品是經過誰測試的,我如何信任它們?

masklab™ 產品是給Eurofins和Cambridge Materials測試的。

Eurofins是歐洲數一數二大的測試實驗室,和SGS相似。 它是EA認可的EN 14683實驗室列表中命名的12個實驗室之一。您可以在其網站Wikipedia上詳細了解它們。 

Cambridge Materials是一家 自1989年以來一直獲得加拿大標準委員會認證的實驗室,它位於多倫多大學附近,並且共享資源。 您可以在SCC網站上找到它們的資料,也可以在其網站上詳細了解它們。

在疫情期間,許多眾所週知的測試公司(例如SGS)因單量過多無法消化而將測試分包給較小的實驗室,從而導致50-60天以上的測試週期。 為了減少測試週期對產品帶來的延誤,我們於2020年5月決定直接與這些分包實驗室聯繫,並提交樣品。 這樣不僅可以產生更直接、快速的結果,而且可以通過地理分佈的測試來對報告進行雙重確認,更加可靠。

訂單及運送

訂單什麼時候發貨?

我們保證您的訂單於確認付款成功後2個工作日內寄出。有關更多運送貨品之安排,請查閱我們的運送政策。

有那些付款方式?

我們接受大部分主流信用卡和轉帳卡,並提供Apple Pay和Google Pay的選項。 所有交易均經由Shopify Pay處理。香港地區訂單可選擇以銀行轉帳方式付款。

如何取消我的訂單?

如果您的貨品已經寄出並進入配送流程,則可能無法取消訂單。 如有需要,請發送電郵至hello@masklab.hk或直接致電 (852) 2345 5398,我們將盡力為您提供協助。

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